BetterHelp има реклами навсякъде и почти винаги се препоръчва от знаменитости и всеки популярен YouTuber. Платформата за онлайн терапия е рекламирана като достъпна, безопасна и удобна за свързване на хората с перфектния терапевт. Той остава достъпна и удобна платформа за онлайн терапия, но има противоречия относно безопасността на данните предизвика страх и съмнение относно надеждността и безопасността на онлайн платформите за терапия.
Повишаването на осведомеността за психичното здраве кара хората да търсят специалисти по психично здраве, които могат да им помогнат да разберат и управляват своите състояния. Когато решава откъде да започне, обикновеният човек, който никога не е бил на терапия, най-вероятно обмисля да отиде на лекар, но не знае при кой да отиде. Някои други може дори да нямат терапевт в своя район. Това е често срещаният проблем, който BetterHelp има за цел да разреши, а през 2022 г. беше съобщено, че BetterHelp обслужи 2,5 милиона пациенти.
Въпреки достоверното представяне, BetterHelp беше хванат да продава данни на Facebook, Snapchat, Criteo и Pinterest. Компанията наскоро се уреди за 7,8 милиона долара.
@_cal_ciferОтговор на @justcurlsandpolitics Всичко това са ОБВЪРДЕНИЯ за технологии. #по-добрапомощ #менталното здраве е важно #осъзнаване на психичното здраве #филипдефранко #youtubers #отчетност #класово дело #legaltiktok #терапия #терапиятикток
♬ оригинален звук – Кали
Федералната търговска комисия потвърди, че BetterHelp е принудила хората да предоставят здравна информация. Въпреки рекламата, че данните на пациентите ще останат поверителни и безопасни, метаданните на пациентите бяха изпратени до Facebook и други гореспоменати компании за социални медии за по-нататъшно насочване на рекламите. Това не позволява директно на третата страна да вижда съдържанието на метаданните, но го дава на третата страна достъп до резервациите за терапия, времето в терапията и местоположението на пациента, наред с други неща.
Освен изтичането на данни, BetterHelp също получи критики за това, че не плаща на терапевти след превишаване на наложено ограничение на думата. Мотивите зад ограниченията на думите са необясними, но много професионалисти са разтревожени от тази политика. The заплати под стандартните за индустрията които терапевтите получават от BetterHelp и 24-часов достъп до терапия също са били критикуван от практиците.
Означава ли това, че бъдещето на онлайн терапията е обречено? Рано е да се каже, но има данни, които сочат това телемедицината е ефективна . Независимо от резултатите, остава да се види дали онлайн терапията може да обработва поверителни данни толкова безопасно, колкото традиционната терапия.
(изложено изображение: Тетяна Соарес)
