Ах, YouTube. Мислите, че можете да си тръгнете, но това ви дърпа обратно. Това установи екипът на Watcher, когато се опитаха да излязат от платформата и да започнат своя собствена абонаментна услуга в ход, толкова монументално лош, че се отказаха дни по-късно.
Това е след направиха своето съобщение и вбесиха почти цялата им фен база. И какво стана?
гласове на вкусно в подземието
В петък, 19 април, Watcher пусна видео че дразнеше известно време в своите социални медийни платформи. Видеото беше озаглавено Goodbye YouTube и беше приблизително 14-минутен видеоклип в документален стил, в който тримата основни членове на екипа, Стивън Лим, Райън Бергара и Шейн Мейд, обсъждаха кариерата си в YouTube до момента и как им е повлияла, и тогава те обявиха, че напускат... за да започнат своя собствена абонаментна услуга, която беше зад платена стена от ,99. Това не се получи добре за тях и те трябваше да очакват известна обратна реакция, но може би не точно в степента, която получиха от феновете, които се чувстваха разочаровани, предадени и използвани от марката.
Коментарите под видеото дойдоха гъсти и бързи (и забавни - сериозно, някои от тях са комедийни злато) и докато някои се опитваха да изтъкнат, че Watcher е бизнес, други просто бяха озадачени, че биха предали фенбазата, която направи тях. Феновете посочиха, че ,99 на месец не са достъпни за много зрители - не в допълнение към текущата криза на разходите за живот, не в допълнение към всички други стрийминг услуги, които предлагат много повече, отколкото Watcher би могъл, и не освен факта, че много от публиката на Watcher често са млади възрастни. Те са или студенти, или работят на начално ниво и се борят да плащат наем, хранителни стоки и сметки.
(Наблюдател, YouTube)
Аз самият съм бил запален последовател на момчетата, от техните Buzzfeed дни до сега, наслаждавайки се на забавното съдържание, което те създават, като забавно необмислената, но дълбоко информативна поредица Puppet History, глупавите и призрачни Ghost Files и изпълнената с измама Too Many Spirits. Обичам съдържанието им от почти десетилетие, особено връзката между Madej и Bergara, която много фенове обожават, но това съобщение ме накара да се забъркам. Не можех да си представя как са сметнали, че е добра идея да вземат всички безплатни предавания, които са създали и които сме обикнали, и просто да ги залепим зад платена стена.
Феновете не се интересуват от необходимостта да видят странната реклама или спонсорство; ние дори не се интересуваме твърде много от повишеното качество на продукцията. Искаме това, което винаги сме искали: да наблюдаваме връзката им, да научим някои интересни факти и да гледаме как Бергара се опитва да не загуби здравия си разум в страховити къщи. Чудех се дали парите могат да бъдат проблем за групата, но те имат успешен Patreon, където вече таксуват членовете за допълнително съдържание и вероятно правят много пари от своите спонсорства и реклами.
Е, след като преживяха три дни на непрекъснат гняв и разочарование от своите фенове, те се върнаха - за да се извинят. Досега трябва да знаем, че трима момчета седнаха на диван и изглеждаха сериозни, което означава, че е необходимо обяснение. Видеото започва силно като заявиха от самото начало, че съжаляват, те го захапаха. Лим започва с „Объркахме се“, а Мадей продължава,
Четохме нещата, които казвате, и съжаляваме за начина, по който се справихме с това, както и за начина, по който го съобщихме. Ние разбираме откъде идвате - и правим незабавни промени.
Те избират да не напускат YouTube завинаги, а по-скоро видеоклиповете да продължат да се пускат на платформата един месец след пускането им в услугата им за стрийминг, което означава, че феновете, които не могат да си позволят ,99, не са изключени от тяхното съдържание завинаги.
(Наблюдател, YouTube)
Те се оттеглиха от много от изявленията, които направиха в първото си видео, заявявайки, че членовете на Patreon ще получат безплатен абонаментен код за стрийминг платформата Watcher и също така ще възстановят парите на всеки, който се е регистрирал за платформата, но предпочита да не го прави сега, когато знаят видеоклиповете в крайна сметка ще бъдат безплатни в YouTube. Те също се извиниха за начина, по който са предали съобщението си за довиждане, като Бергара заяви, че е нечувствително. Не изразихме правилно колко много ценим всички вас и свършихме наистина лоша работа, като обяснихме мотивите зад този преход.
Лим добавя и собственото си извинение относно разходите, като много от коментарите са били насочени към Лим, който е говорил за доста луксозен начин на живот в някои минали видеоклипове, заявявайки,
Също така искаме дълбоко да се извиним за нашето невежество относно въздействието на цената. Съжаляваме, че заявяваме и намекваме, че това е цена, която всеки може да си позволи, и напълно признаваме, че не е така.
За мен извинението и връщането назад потвърдиха част от вярата ми в марката, ако не и цялата, въпреки че те наистина взеха първоначалното решение да изоставят много от нас. Той също така показва силата на натиска на феновете върху платформи като YouTube. Бизнесите в YouTube живеят и умират от феновете си – вбесете ги и последиците ще свършат за бизнеса. Въпреки че трябва да се чудя защо са смятали, че това е добра идея на първо място, утешавам се, че виждат вредата, която тяхното решение е нанесло на феновете им, и разума да се извинят достойно и да поправят грешките си.
(изтъкнато изображение: наблюдател, YouTube)
